İPTAL - İADE:

Sipariş iptali, sipariş hazırlanma aşamasına geçmediyse gerçekleştirilmektedir. Hazırlanma aşamasına (paketleniyor) geçmeyen siparişler için iptal şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detayı 0538 044 5068 nolu canlı destek hattımızdan görüşerek edinebilirsiniz.

Teslim alınmayan siparişlerde kargo ücreti müşterinin iade tutarından kesilerek iade işlemi yapılır.

İADE

Tüm siparişlerde aynı ürün yada farklı ürünler değişim mevcuttur. Kampanya döneminde indirimli ürünlerde iade mevcut değildir

E-posta: [email protected]

Telefon: 0538 044 5068 - WHATSAPP

DEĞİŞİM:

Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bilgi vermeniz gerekmektedir. 

Değişim kargosu ücretsizdir

Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız, ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize gönderilecektir, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır. Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e-posta yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.

NOT: Değişim için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa. Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

Anlaşmalı kargo ile göndermediğiniz durumda değişim için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.

Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.

Değişim yapılan ürünün tekrar iadesi yapılmamaktadır. Dilerseniz değişim yapma hakkınızı tekrar kullanabilirsiniz. İade işlemi değişim yapılmayan siparişlerde geçerlidir. 

Değişim Kodu:  Değişim kodları kişiye özel üretilip verilmektedir. Bizimle iletişime geçip Hepsijet Kargo iade kodunuzu temin edebilirsiniz

E-posta: [email protected]

Telefon: 0538 044 5068 - WHATSAPP